Wymagania:

• Mile widziane Orzeczenie o stopniu niepełnosprawności,
• Wykształcenie średnie lub wyższe,
• Doświadczenie w bezpośredniej, telefonicznej lub czatowej obsłudze klienta,
• Doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji,
• Otwartość na kontakt z klientem (brak obaw przed rozmową),
• Postawa „can do it” – proaktywne podejście do problemów,
• Gotowość do zadawania pytań i samodzielnego poszukiwania rozwiązań,
• Komunikatywność, empatia,
• Komputer i dostęp do Internetu.

Obowiązki:

• Obsługa klienta poprzez czat,
• Obsługa klienta telefonicznie (kontakt przychodzący),
• Udzielanie informacji klientom, którzy nie uzyskali wsparcia w salonie stacjonarnym,
• Umawianie klientów na badania wzroku,
• Pomoc klientowi w wyborze rodzaju badania,
• Ustalanie dogodnej lokalizacji badania,
• Rozwiązywanie problemów klientów poprzez aktywne poszukiwanie informacji,
• Współpraca w ramach zespołu Store Operations (wsparcie sklepów w operacjach i procesach),
• Docelowo: rozpatrywanie reklamacji klientów.

Oferujemy:

• Pracę zdalną w wymiarze pełnego etatu,
• Wynagrodzenie w okresie próbnym: 4 806 zł brutto,
• Wynagrodzenie w okresie zasadniczym: 4 806 zł – 5400 brutto,
• Bony podarunkowe i zniżki na produkty firmowe,
• Profesjonalne szkolenia oraz możliwość rozwoju i udziału w ciekawych projektach,
• Pełne wdrożenie do pracy i wsparcie ze strony zespołu,
• Pełną opiekę w okresie zatrudnienia ze strony BPO Network (psycholog, prawnik, kadry, sprawy osobiste, sprawy związane z niepełnosprawnością)