Zdalny Asystent ds. Customer Experience Nowe

HRQ Ability to firma, której misją jest pośrednictwo w zatrudnieniu osób z niepełnosprawnościami, ułatwiając im dostęp do otwartego rynku pracy.

Obecnie dla naszego klienta z branży medycznej, poszukujemy kandydata na stanowisko: Zdalny Asystent ds. Customer Experience

Oferując pracę w pełni zdalną zachęcamy do aplikowania szczególnie kandydatów z orzeczeniem o stopniu niepełnosprawności

Twoje zadania:

• Analiza komentarzy i opinii pacjentów pochodzących z badań NPS,
• Kwalifikowanie komentarzy do odpowiednich kategorii i obszarów jakościowych,
• Identyfikacja najczęściej pojawiających się problemów i trendów w opiniach pacjentów,
• Przygotowywanie raportów oraz zestawień na potrzeby działu Customer Experience  
• Monitorowanie jakości obsługi oraz zgłaszanych problemów,
• Współpraca z przełożonym w zakresie przekazywania wniosków z analiz,
• Dbanie o poprawność i kompletność danych w raportach,
• Wspieranie działań mających na celu poprawę satysfakcji pacjentów,
• Udział w tworzeniu podsumowań, prezentacji oraz rekomendacji dotyczących doświadczeń pacjentów,
• Analiza powtarzalnych przyczyn ocen negatywnych i neutralnych.

Oczekiwania wobec Kandydatów:

·         Aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności – mile widziane

·         Rozbudowane kompetencje interpersonalne, dokładność i samodzielność w pracy

·         Bardzo dobra znajomość obsługi komputera (MS Office, OutLook, otoczenie sieciowe)

·         Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem

·         Stałe łącze i własny komputer umożliwiający pracę zdalną

Co oferujemy w zamian?

·         Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę

·         Pracę w pełni zdalną

·         Elastyczne godziny pracy

·         Prywatna opieka medyczna

·         Możliwość rozwoju i zdobywania doświadczenia

Administratorem danych osobowych jest HRQ Ability Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (31-411) przy ul. Nad Strugą 7. W przypadku wyrażenia przedmiotowej zgody, Pani\Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu związanym z prowadzeniem procesu rekrutacyjnego.

Dane osobowe mogą być udostępnione na rzecz potencjalnych pracodawców oraz przekazane - w oparciu o przepisy prawa - upoważnionym podmiotom. Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne. Wyrażona przez Panią/Pana zgoda może zostać wycofana w każdym momencie. Oświadczenie o wycofaniu zgody na przetwarzanie danych osobowych, należy kierować na adres mailowy lub do najbliższego biura HRQ